公关部门负责塑造和维护公司或组织的公众形象，其主要工作包括公共关系管理、危机公关、市场推广、品牌建设。公关部门年终总结‌应包括以下几个方面：‌年度工作回顾‌、‌工作重点与亮点、问题与挑战、明年工作计划。

学习网络舆情监测、分析和应对方法，提升危机公关能力，维护企业形象。

本总结汇报涵盖公关部过去一年在品牌形象、活动策划、团队建设等方面的成果与不足，旨在为来年工作提供借鉴。

ESFP人格类型是一种外向、热情、乐观的人格特质，善于社交和表达情感。他们喜欢与他人互动，注重实践和经验，但可能缺乏计划性和决策能力。适合的职业包括销售、公关、厨师等。