公关部门负责塑造和维护公司或组织的公众形象，其主要工作包括公共关系管理、危机公关、市场推广、品牌建设。公关部门年终总结‌应包括以下几个方面：‌年度工作回顾‌、‌工作重点与亮点、问题与挑战、明年工作计划。

本总结回顾了品牌公关在过去一年的工作，包括活动策划、媒体关系维护、危机应对等方面，旨在提升品牌形象，增强市场竞争力。

本总结汇报涵盖公关部过去一年在品牌形象、活动策划、团队建设等方面的成果与不足，旨在为来年工作提供借鉴。